Mocny spadek lotniska Schiphol w światowym rankingu lotnisk

Chaos związany z niedoborami personelu na lotnisku Schiphol wyraźnie pozostawił niesmak wśród pasażerów. Lotnisko w Amsterdamie spadło aż o 14 miejsc w rankingu 100 najlepszych lotnisk na świecie. Schiphol spadł z 15 miejsca, które zdobył w 2022 roku, aż na miejsce 29.

W 1999 roku Schiphol zdobył tytuł Najlepszego Portu Lotniczego, a w latach 2004 i 2013 zdobył trzecie miejsce. W tym roku najwyżej uplasował się port lotniczy Singapur-Changi, po raz pierwszy od 2020 roku, przesuwając międzynarodowe lotnisko Hamad w Katarze na drugie miejsce. Port lotniczy w Singapurze zdobył pierwsze miejsce w rankingu już po raz 12. od rozpoczęcia rankingu w 1999 roku.

Najwyżej ocenianym lotniskiem w Europie jest lotnisko Charlesa de Gaulle’a, które uplasowało się na miejscu piątym. Za lotniskiem w Paryżu uplasowały się porty lotnicze w Istambule, Monachium, Zurychu, Tokyo Narita oraz Madrycie Barajas.

Światowe rankingi portów lotniczych opierają się na głosach pasażerów w największym corocznym badaniu satysfakcji. Rankingi te są uważane za wzorzec dla jakości światowego przemysłu lotniskowego, oceniając obsługę klienta oraz udogodnienia na ponad 550 lotniskach na całym świecie.

Ubiegły rok był trudny dla lotniska w Amsterdamie, zaczynając od ogromnego chaosu spowodowanego brakami kadrowymi wśród pracowników ochrony i niezapowiedzianym strajkiem pracowników obsługi bagażu w pierwszy weekend majowych wakacji. Lotnisko nigdy tak naprawdę nie odbiło się od dna, co przełożyło się na długie kolejki i spóźnione loty, które notorycznie utrudniały funkcjonowanie lotniska w sezonie letnim.

Schiphol musiał wielokrotnie ograniczać liczbę pasażerów odlatujących z lotniska, tak, aby mogli oni zostać obsłużeni przez dostępnych pracowników ochrony oraz obsługi bagażu. Problemy z przepustowością spowodowały w ubiegłym roku straty na poziomie 77 mln euro.

PS