18-krotny wzrost stawek w EasyPark

Klienci aplikacji parkingowej EasyPark wyrażają duże niezadowolenie z powodu zapowiedzianej znacznej podwyżki opłat serwisowych, która wejdzie w życie 1 maja. Firma, która umożliwia płacenie za parkowanie przez telefon, ogłosiła wzrost opłat nawet 18-krotnie w porównaniu do obecnych stawek – co wywołało falę krytyki, jak podaje RTL.

Obecnie EasyPark pobiera stałą opłatę serwisową w wysokości 0,39 euro za każdą transakcję, niezależnie od czasu parkowania. Od maja opłata ta ulegnie zmianie – będzie wynosić 15% całkowitego kosztu parkowania za każdą sesję, z minimalną stawką 0,19 euro i maksymalną 0,70 euro na godzinę. W przypadku długoterminowego parkowania maksymalna opłata serwisowa wyniesie 7 euro dziennie.

W nowym modelu cenowym użytkownicy zapłacą znacznie więcej za parkowanie. Przykładowo, parkowanie przez dwie godziny w miejscu, gdzie stawka godzinowa wynosi 4 euro, wiąże się z dodatkowymi opłatami serwisowymi w wysokości 1,20 euro – znacznie więcej niż dotychczasowe 0,39 euro. Przy całodniowym parkowaniu opłata serwisowa może sięgnąć maksymalnych 7 euro – czyli 18 razy więcej niż wcześniej. Klienci wyrażają swoje oburzenie w mediach społecznościowych – jeden z użytkowników nazwał tę zmianę „kompletnym idiotyzmem”, a inny oskarżył firmę o „żerowanie na klientach”.

EasyPark, obecny na rynku holenderskim od 2017 roku, tłumaczy, że nowy cennik dostosowany jest do modelu stosowanego w ponad 20 innych krajach Europy. Firma umocniła swoją pozycję w Holandii w 2023 roku, przejmując amerykańską aplikację ParkMobile i włączając jej holenderskich użytkowników do własnej platformy.

W oświadczeniu EasyPark wyjaśnia, że zmiana opiera się na przejściu z opłaty stałej na model zmienny, co ma – według nich – obniżyć koszty dla osób parkujących na krótko. Przy dłuższym parkowaniu opłata nie przekroczy 7 euro dziennie. Firma podkreśla, że opłata serwisowa obejmuje wygodę korzystania z funkcji takich jak elastyczny czas parkowania, dostęp do obsługi klienta i ciągły rozwój aplikacji.

„EasyPark oferuje łatwą w obsłudze usługę, dostępną w większości miast Europy” – czytamy w oświadczeniu firmy. – „Opłata serwisowa pokrywa m.in. możliwość uruchamiania, zatrzymywania i przedłużania parkowania, dostęp do obsługi klienta oraz rozwój nowych funkcji.”

Kontrowersyjna zmiana następuje w czasie, gdy EasyPark dynamicznie rozwija się na rynku europejskim – firma została niedawno uznana za jedną z najszybciej rozwijających się firm w Europie przez Financial Times i Statistę. Oprócz przejęcia ParkMobile, w ubiegłym roku EasyPark nabył także Parkopedię i Flowbird, rozszerzając swoje portfolio usług parkingowych.