Problemy z ogrzewaniem, wodą i Wi-Fi

Studenci mieszkający w budynku mieszkalnym w Amsterdamie zarządzanym przez DUWO są coraz bardziej sfrustrowani działalnością tej instytucji. Zmagają się z regularnymi awariami ogrzewania, ciepłej wody i Wi-Fi, które czasami trwają tygodniami, a DUWO wydaje się niezdolne do znalezienia trwałego rozwiązania - poinformował dziennik Parool.

Mieszkańcy kompleksu przy Caroline MacGillavrylaan w Amsterdamie-Wschodnim skarżą się na problemy od lat.

„Moje ogrzewanie nie działa od tygodni” - powiedziała gazecie 20-letnia niemiecka studentka Natalie Moeller. Jej mały pokój studencki jest pełen koców, a pod stołem stoi mały przenośny grzejnik, by ogrzać nogi podczas nauki. „Zbudowałam sobie cały system, żeby nie marznąć”.

Przez ostatnie dwa lata studenci skrupulatnie notują awarie ogrzewania. Od 2024 roku dochodzi do nich co kilka miesięcy, co skutkuje niskimi temperaturami w mieszkaniach i brakiem ciepłej wody. Ogrzewanie nie jest jedynym problemem - Wi-Fi regularnie przestaje działać, w częściach wspólnych pojawiają się przecieki, a pralki są niesprawne.

Najpoważniejsza awaria miała miejsce w listopadzie, kiedy mieszkańcy nie mieli ogrzewania ani ciepłej wody przez ponad trzy tygodnie.

25-letni student Bas Gerritsen chodził brać prysznic do pobliskiego budynku Uniwersytetu Amsterdamskiego Lab42. „To nie jest prysznic dla mnie, ale w pewnym momencie nie miałem wyboru” - powiedział gazecie.

Według studenta, który mieszka tam od czterech lat, problemy są bardzo nieprzewidywalne.

„Czasami nie ma ogrzewania przez kilka godzin, a czasami przez tygodnie. Temperatura w moim pokoju spada do 15 stopni Celsjusza. Gdy zgłaszam problem, DUWO czasami wysyła kogoś do naprawy. Często jednak awaria szybko wraca albo brakuje innej części. Nierzadko w ogóle nie dostaję odpowiedzi”.

Zimno jest nie do zniesienia - mówią studenci. Jedna z nich przyznała, że myje się wodą podgrzewaną w czajniku. 26-letnia Azka śpi w bieliźnie termicznej i pod czterema kocami. „To jest naprawdę straszne” - powiedziała studentka Nikki Eng.

„Pochodzę z Singapuru, jestem bardzo daleko od domu i nie mam tu wsparcia. Studia w Amsterdamie były dotąd świetne, ale ta sytuacja bardzo to psuje”.

Według Jeroena Kostera z fundacji !Woon, pomagającej lokatorom w sporach z właścicielami, DUWO zawodzi tych studentów. Instrukcja komisji ds. czynszów jasno określa, że salon musi osiągać temperaturę około 20 stopni. „Jeśli nie jest to możliwe, jest to wada”.

Problem polega na tym, że DUWO naprawia usterki tylko tymczasowo. „Można zwrócić się do komisji czynszowej, jeśli konkretna wada nie została usunięta. Ale jeśli chce się rozwiązać problem ich powtarzalności, trzeba iść do sądu”.

DUWO przyznało Parool, że od „długiego czasu” występują awarie w tym budynku i że w pełni rozumie „niezadowolenie mieszkańców”. „Pracujemy bardzo intensywnie z różnymi stronami, aby rozwiązać te problemy jak najszybciej i trwale”.