ACM wymusza zmiany na Temu

Po zgłoszeniu ze strony holenderskiego ACM, chiński sklep Temu będzie musiał dokonać zmian w swojej działalności.

Chiński sklep internetowy Temu nie przestrzega prawa konsumenckiego i musi dostosować swoje metody pracy. Zostało to zgłoszone przez Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM) w imieniu kilku europejskich nadzorców ds. konsumentów.

Temu otrzymało miesiąc od regulatorów na zgłoszenie, w jaki sposób firma zmienia swoje praktyki biznesowe. Jeśli tego nie zrobi, firma może zostać ukarana sankcjami.

Na początku tego roku stowarzyszenie konsumentów i 16 innych organizacji konsumenckich złożyło skargę do krajowych organów nadzoru. Organizacje konsumenckie twierdziły między innymi, że Temu stosowało zabronione techniki w celu wpływania na konsumentów. Firma niepotrzebnie utrudniała również klientom anulowanie kont, co jest niedozwolone na mocy prawa europejskiego.

Regulatorzy stwierdzili również, że Temu używał zegarów odliczających i wskazywał, że produkt jest prawie wyprzedany, aby przekonać konsumentów do zakupu konkretnego produktu. Ponadto sklep internetowy zwiększał presję za pomocą elementów gry, nie podając informacji o tym, co konsumenci z tego zyskają. Sklep internetowy ma również zawierać wprowadzające w błąd twierdzenia dotyczące zrównoważonego rozwoju.