Booking dalej wprowadza klientów w błąd

Badanie wykazało, że Booking.com i Agoda.com dalej wprowadzają klientów w błąd fałszywymi rabatami i cenami.

Badacze Consumentenbond przejrzeli różne reklamy obu stron i ustalili, że obie strony podają ceny bez uwzględnienia nieuniknionych podatków i opłat za usługi. Dla przykładu Booking reklamuje pokój hotelowy w Nowym Jorku, który kosztuje od 211 euro za noc, ale nie obejmuje to podatków i opłat w kwocie aż 75 euro.

Obie strony tworzą również fałszywy niedobór. Na przykład portal Booking.com stwierdził w losowy wtorek, że 84 procent wszystkich obiektów noclegowych w Nunspeet było w pełni zarezerwowanych. Dzieje się tak dlatego, że na stronie znalazły się także domy prywatne, które nie są dostępne przez cały rok.

Booking.com podał również, że na tę noc porównywalne hotele czterogwiazdkowe były w pełni zarezerwowane, ale badacze sprawdzili i znaleźli wolne pokoje w pozostałych dwóch hotelach czterogwiazdkowych w Nunspeet. Agoda.com podczas rezerwacji pokoju dla 2 osób twierdziła, że ​​był to ostatni dostępny pokój. Jednak badaczom udało się również dokonać rezerwacji w tym samym miejscu dla 10 osób tej samej nocy.