Co szósta firma korzysta z AI

Co szósta firma w Holandii korzystała ze sztucznej inteligencji (AI) w 2025 roku, co oznacza podwojenie w porównaniu z 2023 rokiem - wynika z danych CBS. Najwyższy poziom wykorzystania odnotowano wśród przedsiębiorstw zatrudniających 250 lub więcej pracowników (66 procent), a także silny wzrost w firmach liczących od 50 do 250 pracowników (45 procent).

AI jest najczęściej wykorzystywana w marketingu i sprzedaży (35 procent), w zadaniach administracyjnych lub zarządczych (32 procent) oraz w badaniach lub innowacjach (25 procent). Najrzadziej stosuje się ją w logistyce - tylko 4 procent.

Wykorzystanie AI znacznie różni się w zależności od sektora. Prawie połowa firm handlowych oraz około 40 procent przedsiębiorstw z sektora informacji i komunikacji oraz usług biznesowych używa AI w marketingu lub sprzedaży. Ponad połowa firm świadczących usługi finansowe stosuje AI w administracji. Najniższy poziom wykorzystania zgłaszają branże hotelarska, transportowa, magazynowa oraz budowlana, od 6 do 7 procent.

Najczęściej stosowaną technologią AI jest eksploracja tekstu (text mining), z której korzysta 12 procent firm, wobec 4 procent w 2023 roku. Generowanie języka naturalnego wykorzystuje 8 procent przedsiębiorstw, a użycie rozpoznawania mowy potroiło się do 6 procent. Rośnie także zastosowanie uczenia maszynowego oraz robotycznej automatyzacji procesów.

Mimo wzrostu, trzy czwarte firm nie korzysta z AI. Wśród przedsiębiorstw, które rozważały jej wdrożenie, ale z niego zrezygnowały, 73 procent wskazało brak doświadczenia, 49 procent obawy dotyczące prywatności, a 42 procent niepewność prawną.

Job van den Berg, współzałożyciel AI.nl, powiedział: „Zostajemy daleko w tyle. W USA firmy na nowo definiują swoje modele działania, przekonane, że 60-70 procent pracy biurowej może być wykonywane przez AI. Takiej determinacji wyraźnie tutaj brakuje”.

Według danych Eurostatu w 2025 roku 20 procent firm w UE zatrudniających co najmniej 10 pracowników korzystało z AI, wobec 13,5 procent w 2024 roku.