Ziggo blokuje przewijanie reklam bez informacji

Od 1 września osoby oglądające telewizję za pośrednictwem Ziggo nie mogą już przewijać bloków reklamowych na części kanałów. Według De Telegraaf operator zmienił zasady dotyczące przewijania reklam w komercyjnych stacjach, nie informując o tym klientów w jasny sposób z odpowiednim wyprzedzeniem.

Klienci Ziggo, którzy wcześniej mogli zatrzymać program, a następnie przewinąć reklamy i kontynuować oglądanie w miejscu odpowiadającym bieżącej transmisji, nie mogą już korzystać z tej możliwości na kanałach należących do Talpa i STAR. Podobne ograniczenia obowiązują już w przypadku stacji RTL.

W sytuacji, gdy przewijanie reklam jest dozwolone, widz będzie mógł przewinąć je dopiero po zakończeniu całej transmisji.

Rzecznik Ziggo powiedział De Telegraaf, że dokładne zasady różnią się w zależności od nadawcy. „W pełni rozumiemy, że klienci muszą się do tej zmiany przyzwyczaić” - powiedział.

„Wprowadzamy tę zmianę ze względu na umowy zawarte z kanałami telewizyjnymi. Dotyczy ona zarówno Mediabox, jak i usługi Ziggo GO” - wyjaśnił operator.

Ziggo podaje, że ma co najmniej 4 miliony abonentów telewizji. Około 3 milionów gospodarstw domowych korzysta również z internetu oferowanego przez operatora, a kolejne 2,5 miliona klientów korzysta z usług telefonii komórkowej Ziggo.

Według De Telegraaf do formularza skarg należącego do VodafoneZiggo zaczęły napływać liczne uwagi niezadowolonych klientów. Część z nich określa zmianę jako „zdzieranie pieniędzy” lub „brudną sztuczkę”, a niektórzy zapowiadają rezygnację z abonamentu.

Zmiana spotkała się również z ostrą krytyką ze względu na sposób jej komunikowania. Jak informuje RTL, klienci zarzucają Ziggo, że operator nie poinformował ich o nowych zasadach odpowiednio wcześnie.

Pakiety łączące internet, telewizję i telefonię kosztują obecnie od 63,35 euro do 100,35 euro miesięcznie.