Cyberatak może kosztować AH nawet 150 milionów euro

Incydent związany z cyberbezpieczeństwem w koncernie Ahold Delhaize mógł pozbawić sieć supermarketów Albert Heijn od 120 do 150 milionów euro przychodów. Tak wynika z szacunków dwóch ekspertów rynku detalicznego, przygotowanych na zlecenie RTL Z. Problemy nadal utrudniają dostawy zakupów internetowych, które mają zostać wznowione dopiero w piątek. W ubiegłym tygodniu w wielu sklepach sieci brakowało również części towarów na półkach.

Albert Heijn nie ujawnił dotąd własnych szacunków strat finansowych. Laurens Sloot, profesor przedsiębiorczości i handlu detalicznego na Uniwersytecie w Groningen, ocenia jednak, że problemy mogły przełożyć się na około 150 milionów euro utraconych przychodów.

Według eksperta sieć osiąga zwykle około 360 milionów euro przychodów tygodniowo. Sloot szacuje, że w ubiegłym tygodniu z powodu zakłóceń firma straciła od 20 do 25 procent tej kwoty, czyli około 70-90 milionów euro. Do tego należy doliczyć sprzedaż internetową, która w normalnych warunkach przynosi około 40 milionów euro tygodniowo. W ubiegłym tygodniu przychody z tego kanału spadły do zera.

Łącznie daje to około 150 milionów euro utraconych przychodów. „Nawet dla Albert Heijn jest to znacząca kwota” - podkreślił Sloot. Zaznaczył jednocześnie, że chodzi o przychody, których firma nie uzyskała, a nie o bezpośrednią stratę finansową w takiej samej wysokości.

Nieco niższe szacunki przedstawił ekspert rynku supermarketów Erik Hemmes. W rozmowie z RTL Z oszacował utracone przychody na około 120 milionów euro, przy założeniu, że standardowa tygodniowa sprzedaż sieci wynosi około 380 milionów euro.

Hemmes ocenia, że przez około półtora tygodnia przychody sklepów stacjonarnych były niższe o około 10 procent. Dodatkowo ucierpiała sprzedaż internetowa. Według jego szacunków problemy mogą oznaczać około 5 milionów euro mniej zysku przed opodatkowaniem oraz dodatkowy milion euro kosztów.

W poniedziałek poinformowano, że koncern Ahold Delhaize złożył zawiadomienie na policji w związku z incydentem związanym z cyberbezpieczeństwem. Firma zgłosiła również sprawę do holenderskiego Krajowego Centrum Cyberbezpieczeństwa w ciągu 24 godzin od wykrycia problemu.