Liczba zgłoszeń oszustw wzrosła o prawie 50%

W pierwszych sześciu miesiącach 2025 roku Fraud Helpdesk w Holandii odnotowało znaczny wzrost liczby zgłoszeń dotyczących oszustw – poinformowała organizacja. Szczególnym problemem stają się fałszywe telefony od rzekomych biur pomocy technicznej. Równocześnie zauważalnie wzrosła liczba skarg na wprowadzające w błąd praktyki sprzedażowe, np. przez wykonawców usług żądających zawyżonych stawek.

Od stycznia do czerwca 2025 roku Fraud Helpdesk otrzymało nieco ponad 44 500 zgłoszeń, co stanowi wzrost o niemal 50 procent w porównaniu do analogicznego okresu roku ubiegłego, kiedy zgłoszeń było 29 826.

Wzrosła także liczba ofiar, które rzeczywiście poniosły straty finansowe – do niemal 6 700 osób. Całkowita szkoda finansowa pozostała na podobnym poziomie co rok wcześniej i wyniosła ponad 26,8 miliona euro.

Najczęściej zgłaszaną formą oszustwa były fałszywe helpdeski, które podszywają się pod legalne instytucje, by wyłudzać dane lub pieniądze. Fraud Helpdesk zwraca jednak uwagę na drastyczny wzrost zgłoszeń dotyczących wprowadzających w błąd praktyk sprzedażowych. W pierwszym półroczu 2025 roku odnotowano prawie 2 400 takich zgłoszeń, wobec niespełna 800 rok wcześniej.

Jak wyjaśnia dyrektor biura, Henriëtte Bongers, oszustwa tego typu — często dotyczące ślusarzy, dekarzy czy firm zwalczających szkodniki — mają miejsce od lat, ale ich skala rośnie. Wiele z tych firm pojawia się na szczycie wyników wyszukiwania w internecie. Klienci często nie ustalają z góry ceny, a po wykonaniu usługi otrzymują zawyżone rachunki, czasem nawet za prace, które nie zostały wykonane.

Bongers apeluje o lepsze regulacje i system certyfikacji dla wykonawców usług.

„Nie powinniśmy czekać z działaniem aż konsumenci stracą swoje pieniądze. To strukturalny problem, w którym jasne przepisy i przejrzysta informacja mogą zrobić ogromną różnicę” – podkreśliła.