Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM) złożył zawiadomienie do Prokuratury w sprawie oszustw przy sprzedaży domowych magazynów energii przez nieuczciwe firmy. W ubiegłym roku regulator ostrzegał już konsumentów przed agresywną i wprowadzającą w błąd telefoniczną sprzedażą urządzeń do magazynowania energii elektrycznej. Poniedziałkowy odcinek programu Radar ujawnił, że takie praktyki nadal trwają, również za sprawą firm, które wielokrotnie zmieniają swoje nazwy.

Britt Svensson-Van der Vleut, menedżerka ACM ds. nadzoru nad rynkiem energii, powiedziała w programie Radar, że do tej pory złożono już ponad 1000 skarg.

„To niezwykle trudne do zwalczania” - stwierdziła, wskazując, że firmy często zamykają działalność i pojawiają się ponownie pod nową nazwą po podjęciu działań egzekucyjnych. Zdaniem ACM tylko postępowanie karne może skutecznie powstrzymać ten proceder.

Program Radar przeprowadził rozmowy z konsumentami, którzy byli przekonani, że po rozmowie telefonicznej wyrażają jedynie zgodę na niezobowiązującą wycenę online, by później odkryć, że w rzeczywistości podpisali umowy zakupu warte tysiące euro. Ofiarami oszustw nie są wyłącznie osoby prywatne - również rolnicy na obszarach wiejskich są oszukiwani na dziesiątki tysięcy euro poprzez wprowadzające w błąd umowy.

Najnowsza fala skarg dotyczy nowych nazw firm, takich jak Noodstroom Consult i Go Plug, podczas gdy ACM wcześniej szczególnie ostrzegał konsumentów przed firmą Opslagplan.

Zawiadomienie ACM skierowane do Prokuratury dotyczy sieci osób i firm, które rzekomo stosują na szeroką skalę zwodnicze praktyki na rynku domowych magazynów energii.

Ponieważ sprawcy często zmieniają nazwy w swoistej „grze w kotka i myszkę”, środki administracyjne, takie jak grzywny, przestają być skuteczne. ACM chce więc uderzyć bezpośrednio w osoby odpowiedzialne, kierując sprawę na drogę postępowania karnego.

Mimo że ACM podniósł w lipcu 2025 r. maksymalne kary do 900 000 euro, albo od 1% do 10% rocznego obrotu firmy, sankcje te nadal nie wystarczają, by odstraszyć te sprawnie działające sieci oszustów.

Konsumenci, którzy przypadkowo podpisali umowę, mogą skorzystać z wzorów pism udostępnionych przez ACM ConsuWijzer, aby anulować zakup lub unieważnić umowę z powodu stosowania praktyk wprowadzających w błąd.

ACM stanowczo radzi: nigdy nie kupuj skomplikowanych produktów energetycznych, takich jak domowe magazyny energii, przez niezamówioną rozmowę telefoniczną. Najlepiej od razu zakończyć taką rozmowę.