Holenderski urząd ds. sporów najemców i właścicieli mieszkań Huurcommissie przeprowadził w ubiegłym roku o 17 procent więcej kontroli mieszkań niż rok wcześniej.

Inspektorzy wykonywali średnio ponad 100 kontroli technicznych tygodniowo. Jednym z najczęściej powracających problemów były wilgoć i pleśń.

Według danych przedstawionych w rocznym raporcie wiele przypadków wynikało z tego, że lokatorzy z powodu wysokich rachunków za energię ograniczali ogrzewanie mieszkań i rzadko wietrzyli pomieszczenia.

Mimo że wiele spółdzielni i korporacji mieszkaniowych inwestuje w modernizację budynków, problem wilgoci nadal jest bardzo powszechny.

„To nie dotyczy wyłącznie starych mieszkań, w które przez lata zbyt mało inwestowano, ale również nowych budynków” - powiedziała inspektorka Vivianne de Prouw w rozmowie z AD.

Jak wyjaśniła, przyczyną mogą być problemy techniczne, takie jak przecieki, ale w około połowie przypadków źródłem problemu jest sposób użytkowania mieszkania przez lokatorów. Chodzi między innymi o zbyt niską temperaturę ogrzewania oraz brak odpowiedniej wentylacji.

Przewodniczący Huurcommissie Henri Lenferink powiedział, że coraz większą rolę odgrywa tzw. ubóstwo energetyczne.

„Ludzie boją się, że drogo ogrzane powietrze ucieka na zewnątrz” - wyjaśnił.

Urząd spotkał się nawet z przypadkami zaklejania lub zatykania papierem kratek wentylacyjnych, aby ograniczyć straty ciepła.

Inspektorka De Prouw podkreśla, że wielu lokatorów znajduje się w bardzo trudnej sytuacji życiowej.

„Niektórzy naprawdę sobie nie radzą i mają problemy społeczne, zdrowotne, psychiczne albo finansowe. Często jesteśmy pierwszymi osobami, które odwiedzają ich w domu” - powiedziała.

Choć rozwiązywanie takich problemów formalnie nie należy do obowiązków Huurcommissie, urząd nie może ich ignorować. Lenferink zaznaczył, że podczas wizyt inspektorzy często widzą sytuacje, których wcześniej nikt nie zauważył.

„Widzimy bardzo trudne przypadki. Lokatorzy mają naprawdę ciężko” - powiedział.

Jeśli sytuacja na to pozwala, Huurcommissie przekazuje informacje gminie, aby można było uruchomić pomoc społeczną.

„Państwu nie zawsze udaje się dotrzeć do osób, które najbardziej potrzebują wsparcia” - dodał Lenferink.

Po przeprowadzeniu kontroli Huurcommissie wydaje wiążącą decyzję dotyczącą usunięcia problemów. Jeżeli wada mieszkania nie została spowodowana przez lokatora, właściciel ma obowiązek ją naprawić. Do czasu usunięcia usterek najemca może otrzymać obniżkę czynszu.

W ubiegłym roku Huurcommissie rozpatrzyła ponad 16 200 spraw zgłoszonych przez lokatorów i właścicieli mieszkań.

Po problemach technicznych drugim najczęstszym powodem sporów była wysokość czynszu. Inspektorzy sprawdzali poziom czynszów średnio około 37 razy tygodniowo.