Rozbieżności cenowe w sklepach

Niedawne dochodzenie przeprowadzone przez holenderską organizację konsumencką Consumentenbond ujawniło znaczące rozbieżności cenowe w kilku regionalnych sieciach supermarketów. Badanie, przeprowadzone w lutym i marcu 2025 roku, objęło sześć sieci: Dekamarkt, Dirk, Hoogvliet, Nettorama, Poiesz oraz Vomar. Wyniki wykazały, że średnio 13 procent badanych produktów miało nieprawidłowo podane ceny, przy czym większość błędów polegała na tym, że cena przy kasie była wyższa niż ta reklamowana w sklepie.

Badanie koncentrowało się na produktach promocyjnych, w tym towarach przecenionych umieszczonych przy wejściu do sklepu lub na specjalnych ekspozycjach, które często są podatne na błędy cenowe. Wcześniejsze dochodzenia Consumentenbond w dużych sieciach supermarketów, takich jak Albert Heijn, Jumbo i Plus, również wykazały podobne problemy z artykułami promocyjnymi, choć w ostatnich latach sieci te podjęły działania w celu ograniczenia liczby błędów. Tymczasem wcześniejsze badania wykazały, że Aldi i Lidl popełniały minimalną liczbę takich pomyłek.

Spośród badanych regionalnych sieci, Hoogvliet odnotował najwyższy odsetek błędów – 22 procent produktów miało nieprawidłowe ceny na paragonach. Najmniej błędów stwierdzono w sieci Poiesz – tylko 9 procent artykułów było źle wycenionych. Błędy cenowe nie ograniczały się tylko do zawyżania cen; niektórzy klienci mieli szczęście skorzystać z niższych niż oczekiwane cen, choć były to rzadsze przypadki.

Po opublikowaniu wyników Hoogvliet obiecał podjąć działania mające na celu poprawę procesów i ograniczenie liczby błędów. Sandra Molenaar, dyrektor Consumentenbond, wezwała inne supermarkety do pójścia w ich ślady: „Mamy nadzieję, że inne sklepy potraktują ten przykład poważnie. Nasz przekaz jest jasny: zadbajcie o to, by paragony były wolne od błędów.”