Samorządy korzystają z AI bez wytycznych

Ponad połowa pracowników samorządowych (55%) korzysta w pracy z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI), mimo że nie istnieją żadne oficjalne wytyczne ani wsparcie dotyczące korzystania z tej technologii. Prawie wszystkie gminy (90%) obawiają się, że może to prowadzić do wycieków danych lub niewystarczającego poziomu bezpieczeństwa informacji - wynika z raportu firmy Uniserver, zajmującej się infrastrukturą cyfrową, która zleciła firmie Motivaction przeprowadzenie badania wśród decydentów IT w holenderskich gminach.

„Liczby pokazują wyraźne napięcie: AI jest używana, ale polityka za tym nie nadąża” - stwierdziła firma Uniserver. Choć ponad połowa pracowników samorządowych korzysta z narzędzi AI z własnej inicjatywy, jedynie 55% gmin deklaruje, że opracowało politykę dotyczącą korzystania ze sztucznej inteligencji i wspiera swoich pracowników w tym zakresie poprzez szkolenia lub edukację.

Jednocześnie aż 90% decydentów IT w gminach wyraża obawy związane z bezpieczeństwem danych i możliwością wycieków informacji. Wynika to częściowo z braku przejrzystości ze strony twórców narzędzi AI. 63% respondentów przyznaje, że nie wie, w jaki sposób narzędzia AI przetwarzają dane obywateli i organizacji, a 81% wątpi, czy korzystanie z AI w ich gminie w pełni spełnia wymogi prawne.

„Wykorzystanie AI rośnie szybciej niż tworzenie polityki. W sektorze samorządowym często obserwujemy, że wdrażanie AI odbywa się oddolnie - szybko, kreatywnie, ale bez kontroli” - mówi Ralph Kootker z Uniserver. „To stwarza możliwości, ale też niesie ryzyko - zwłaszcza wtedy, gdy dane obywateli trafiają do systemów znajdujących się poza kontrolą organizacji.”

Wiele gmin już pracuje nad usprawnieniami i stara się zapewnić, by korzystanie z AI było zgodne z obowiązującymi przepisami. 64% zadeklarowało, że chce zaktualizować swoją politykę i wprowadzić wytyczne dotyczące AI do przyszłego roku.

Uniserver podkreśla, że obywatele muszą mieć zaufanie, iż gminy wykorzystują ich dane w sposób uczciwy, przejrzysty i bezpieczny. Firma zaleca, aby nie korzystać z zewnętrznych, komercyjnych narzędzi AI, lecz stawiać na prywatne rozwiązania AI działające w ramach bezpiecznej, holenderskiej infrastruktury. „Utrata zaufania następuje szybciej niż jego budowa. Dlatego tak ważne jest, by dokładnie wiedzieć, co dzieje się z danymi obywateli, gdy wykorzystywana jest sztuczna inteligencja” - podsumował Kootker.